Fatturazione delle Spedizioni

Configurare il metodo di pagamento

Per poter iniziare a spedire con Emawerly, è indispensabile aver configurato correttamente un metodo di pagamento. Questo permette al sistema di registrare automaticamente i costi legati alle etichette generate e ad eventuali servizi accessori.

Limiti mensili e tariffe scontate

Ogni piano di abbonamento Emawerly prevede un numero mensile massimo di etichette di spedizione che puoi generare beneficiando delle tariffe scontate riservate agli utenti.

Superato questo numero, il sistema continua a permetterti di generare etichette, ma a ogni etichetta extra verrà applicato un supplemento di €0,15, oltre al costo standard previsto dal tuo piano.

Quando avviene l’addebito delle etichette?

Emawerly, integrato con Stripe, addebita il costo nel momento in cui viene creata la spedizione, indipendentemente dal fatto che il pacco venga effettivamente spedito.

Questo significa che se generi un’etichetta per una spedizione e poi decidi di non inviarla, il costo dell’etichetta sarà comunque addebitato. Tuttavia, hai la possibilità di annullare l’etichetta e ottenere il rimborso, a condizione che l’operazione venga effettuata entro 15 giorni dalla creazione.

Va inoltre precisato che, anche se utilizzi un contratto diretto con il corriere (cioè un accordo privato tra te e il corriere), Emawerly applicherà comunque una tariffa per la creazione dell’etichetta, che copre l’utilizzo della piattaforma e dei servizi digitali collegati.

Annullamento delle Spedizioni

Se un’etichetta non è stata utilizzata (cioè se non è stata applicata a un pacco e consegnata al corriere), puoi richiedere l’annullamento direttamente dalla tua area utente.

È possibile ottenere il rimborso entro 15 giorni dalla data di creazione dell’etichetta. Dopo questo termine, l’etichetta non è più rimborsabile. Trovi tutti i dettagli nella guida Come posso annullare una spedizione?

Quando viene emessa la fattura?

Le spese relative alle spedizioni effettuate vengono riepilogate in una fattura mensile, emessa entro il giorno 5 del mese successivo.

Le eccedenze (cioè eventuali costi extra segnalati dai corrieri, come supplementi per pesi o dimensioni errate) non sempre sono disponibili in tempo reale. Per questo motivo, vengono fatturate separatamente, una volta che il corriere comunica ufficialmente i dati aggiornati.

Come avviene il pagamento?

Emawerly utilizza un sistema di pagamento tramite Wallet digitale. Quando viene generata una fattura, il sistema tenta di prelevare l’importo automaticamente dal wallet collegato all'account. Il primo tentativo di addebito avviene subito dopo l’emissione della fattura. Se non ci sono fondi sufficienti o se il pagamento non va a buon fine, verranno effettuati ulteriori tentativi nei cinque giorni successivi.
Il pagamento deve comunque essere completato entro 10 giorni dalla data della fattura. In caso di mancato pagamento, il sistema può applicare penali, limitazioni o sospendere temporaneamente l’accesso ai servizi.

Dove consultare le tue fatture

Tutte le tue fatture sono disponibili nella tua area personale, all’interno della sezione Account > Fatturazione.

Qui puoi visualizzare l’elenco completo delle fatture emesse, aprire il dettaglio di ciascuna e scaricare il documento in formato PDF.